В конце прошлого года Nvidia представила свой «настольный суперкомпьютер» DGX Spark, который вскоре столкнулся с критикой от разработчиков. Основные претензии касались нестабильности программного обеспечения и недостаточной производительности. Дженсен Хуанг, глава компании, взял ситуацию под личный контроль, что стало сигналом для быстрого реагирования на критику. Эксперты из Moor Insights & Strategy отмечают, что опыт Nvidia в области игровых видеокарт помогает компании эффективно справляться с негативом. В ответ на замечания, глава AstraZeneca, Джастин Джонсон, подтвердил, что производительность системы соответствовала ожиданиям, но проблемы со стабильностью программного обеспечения были заметны. Nvidia оперативно связалась с Джонсоном и начала работу над устранением недостатков. Также компания создала рабочую группу для мониторинга критики. В случае медленной реакции на жалобы, как в одном случае с исследователем, Nvidia быстро отреагировала, что подчеркивает ориентацию компании на клиента и ее стремление избежать репутационных рисков. сравнении производительности проблемами с видеокартами Nvidia