В сентябре 2025 года один из пользователей Apple Watch столкнулся с неприятным инцидентом, когда устройство вызвало ожог на его запястье. По словам владельца, он ощутил сильный нагрев в области часов во время работы за ноутбуком. Сняв часы, он обнаружил след на коже с волдырями и заметными повреждениями. службе поддержки Apple Apple Watch Ultra 3

Обратившись в службу поддержки Apple, пользователь не смог получить ясного ответа — консультанты путались в деталях, назначали долгие ожидания и давали противоречивую информацию. В некоторых случаях они даже предполагали, что проблема может быть вызвана аллергической реакцией кожи и не самой техникой.

Хотя Apple предложила провести диагностику устройства, отправка часов на обследование столкнулась с трудностями — ближайший магазин находился далеко, а курьер так и не пришёл. Когда пользователь в итоге добрался до магазина, сотрудники снова не имели информации о его обращении и вновь затронули тему чувствительности кожи. диагностика устройства

Спустя шесть месяцев после инцидента владелец часов сообщил, что рассматривает возможность подачи иска, так как все его усилия по получению доказательства проблемы не привели к должной реакции компании.