На официальном сайте поддержки Samsung была опубликована инструкция, в которой демонстрируется, как изолировать приложения с помощью Папки Knox, взяв в качестве примера российский мессенджер Max. Интерес к публикации проявил телеграм-канал «Еж», хотя материалы были доступны с конца марта. В инструкции описывается, как перенос приложений в Knox позволяет обеспечить защиту личных днных и

создать «второй смартфон» внутри основного устройства

. Samsung утверждает, что это гарантирует высокий уровень конфиденциальности, защиту паролем или биометрией, а также возможность разделить рабочие и личные аккаунты. К публикации прилагались иллюстрации, где демонстрировался мессенджер Max. Однако после того, как на это обратили внимание, Samsung убрала изображения с данным приложением из инструкции. Тем не менее, предыдущая версия страницы доступна в интернет-архиве. Max позиционируется как «национальный мессенджер России», управляемый VK, и подвергается критике за возможные угрозы безопасности и слежку за пользователями, а также за попытки властей навязать его использование.