Пользователи операционной системы Astra Linux не проявляют готовности рекомендовать данный продукт своим знакомым. Генеральный директор компании Илья Сивцев отметил, что текущий показатель NPS (Net Promoter Score) у Astra Linux оставляет желать лучшего. «Мы осознаем, что наш NPS плохой и активно работаем над его улучшением. Наша цель — не только догнать, но и обогнать конкурентов из Европы и США», — поделился он на встрече с инвесторами и журналистами. переход н новый продукт будущем Linux поддержке Linux

NPS измеряет долю сторонников продукта, вычтя долю критиков, и колеблется от -100 до 100. Хотя точные цифры для Astra Linux не раскрываются, ранее показатель составлял -25.

Основным продуктом компании является Astra Linux, которая за девять месяцев текущего года принесла 5 миллиардов рублей, что практически половина от общего дохода в 10,4 миллиарда.

Сивцев связывает негативное восприятие с переходом на новый продукт и оценкой сторонних приложений, работающих на ОС. В то же время, другие продукты компании показывают значительно лучшие результаты NPS, достигая более 40%.