Пользователи iPhone и других устройств от Apple столкнулись с ситуацией, когда сделки и подписки на сервисы оказались недоступными. В службе поддержки компании от российских клиентов запрашиваются документы для подтверждения личности. Николай Анашкин, эксперт из Екатеринбурга и автор канала «Спроси Коляна», поделился, кто может попасть в эту непростую ситуацию и как минимизировать риски.

По словам Николая, многие забывают, что аккаунт в экосистеме Apple — это не просто логин и пароль. Компания регулирует платежные процессы, и это может привлекать недобросовестных пользователей, использующих фиктивные данные. Если вы укажете в аккаунте вымышленное имя, есть риск, что он будет заблокирован, и разблокировать его будет непросто.

В случае уведомления о блокировке аккаунта, вероятно, произошла ошибка из-за совпадения данных с санкционными списками. В таком случае не стоит паниковать, лучше перейти по ссылке из уведомления и подтвердить свои данные. Обычно, блокировка снимается в течение одного рабочего дня.

Если разблокировка по какой-либо причине невозможна, можно создать новый аккаунт, но это приведет к потере синхронизированных данных и купленного контента. Так что этот шаг нужно рассматривать только в крайнем случае.

Напомним также, что Apple намерена поднять цены на подписки в России, а параллельный импорт iPhone был заблокирован.