Oracle представила свой новый портал поддержки My Oracle Portal (MOS), основанный на технологиях искусственного интеллекта. Тем не менее, пользователи и специалисты службы поддержки выражают недовольство его функциональностью. Вице-президент компании Грег Парих в своем блоге анонсировал новые возможности, такие как чат-бот, улучшенная навигация и доступ к знаниям. Однако, по словам представителей поддержки, портал стал источником хаоса, и пользователи больше не могут создавать автоматические запросы. Немецкая группа пользователей Oracle (DOAF) также сообщила о ненадежности поиска, включая отсутствие ключевой информации. Ссылки на старые документы перестали работать, а пользователи вынуждены тратить время на восстановление утраченных данных. Эрик Гайер из Remend отметил, что новый портал стал менее доступным для пользователей, а Иэн Сондерсон из Spinnaker Support добавил, что недовольство клиентов может привести их к альтернативной поддержке. Осенью Oracle подписала контракт с OpenAI на $300 млрд, но аналитики предостерегли о возможных финансовых трудностях. сокращения в Oracle