Сбербанк анонсировал запуск первого в России искусственного интеллекта, который поможет пользователям быстро оформить и оплатить полисы обязательного автострахования (ОСАГО) в приложении «Сбербанк онлайн». ИИ-агент, основанный на нейросетевой модели ГигаЧат, следит за сроком действия действующего договора ОСАГО, оформленного на маркетплейсе банка, и уведомляет владельцев о необходимости продления. После этого агент анализирует предложения 15 страховых компаний-партнеров и предлагает оптимальные варианты. Общение с ИИ-агентом происходит через чат в приложении, где ответ приходит всего за несколько секунд. Пользователи могут также произвести оплату непосредственно в чате, так как все реквизиты автоматически подгружаются из предыдущего полиса. Руслан Вестеровский, старший вице-президент Сбербанка, подчеркнул, что ОСАГО является самым востребованным страховым продуктом, а с помощью ГигаЧат процесс продления полиса занимает менее минуты. В данный момент воспользоваться ИИ-агентом могут только действующие клиенты, однако в следующем году услуга станет доступной и для новых пользователей. востребованным страховым продуктом