Volvo активно изучает возможность отказа от ключей-карт, применяемых в своих электромобилях EX30 и EX90, в ответ на многочисленные жалобы клиентов. Система, которая была представлена в 2024 году, сочетала использование смартфона и пластиковой карты для открытия и запуска автомобиля, однако многие пользователи оценили её как неудобную и медлительную. Стивен Коннор, глава Volvo Australia, заявил, что компания нацелена сделать мобильное приложение основным средством доступа к автомобилю, оставив карту в роли резервного варианта. Он отметил, что Volvo «учится и адаптируется» к отзывам клиентов и готова пересмотреть свои решения при отрицательной обратной связи. Чтобы завести EX30 или EX90, водителям необходимо прикладывать карту к ручке двери и помещать её в зону беспроводной зарядки, что вызывает недовольство, особенно среди семейных пользователей. Также критику вызывает приложение Volvo из-за сбоев. Компания обещает учитывать отзывы и, при необходимости, вносить изменения через обновления по воздуху (OTA), без необходимости посещения сервиса. Volvo признает, что не все клиенты готовы к полному переходу на цифровые ключи, но рассматривает это как будущее своего бренда.