Жители Екатеринбурга начали активно жаловаться на длительные задержки в доставке товаров из интернет-магазина Wildberries. Некоторые покупатели вынуждены ждать свои заказы неделями, а в ряде случаев товары по ошибке отправляются в другие города. Например, Екатерина, заказавшая стол 15 сентября, так и не получила его до начала октября. В службе поддержки ей не смогли дать четкого ответа о местонахождении заказа, который, согласно информации, только прошел сортировку 17 сентября. задержки и отмены рейсов

В пресс-службе Wildberries сообщили, что выяснили: продавец не отгрузил товар на склад. «Мы уже связываемся с клиентом, чтобы уточнить актуальность заказа», — добавили они.

Еще одна клиентка столкнулась с подобной проблемой — ее мебель была ошибочно доставлена в Московскую область вместо Екатеринбурга. В компании пояснили, что это произошло из-за ошибки при проставлении статуса заказа. Возврат средств ей уже был осуществлён.

Wildberries отметил, что случаи задержек являются единичными и связаны с ростом числа заказов в начале высокого сезона продаж. Компания предпринимает меры, включая увеличение числа курьеров и оптимизацию маршрутов, чтобы минимизировать задержки. Клиенты были извинены за возникшие неудобства.