Недавно в твиттере пользователь @Gekko235 поделилась фотографией, сделанной в пункте выдачи Ozon, на которой сотрудники разместили сообщение: «Мы благодарны за чаевые, но не получаем их. Не тратьте свои деньги». Позже, другой пользователь @hybrydtheory подтвердил, что работники ПВЗ в Калининграде также не имеют информации о чаевых и получают лишь оклад от компании.

Официальный аккаунт Ozon в комментариях опроверг данную информацию, заявив, что работники, участвующие в программе, получают чаевые. Однако пользователи объяснили, что Ozon функционирует по франчайзинговой модели, и владельцы пунктов выдачи часто не оформляют сотрудников официально, выплачивая зарплату наличными. функционирует по франчайзинговой модели

В итоге, в приложении Ozon легально работает только один человек — сам франчайзи, и все чаевые идут на его карту, а не к тем, кто фактически работает с клиентами. Некоторые сотрудники подтвердили это, поделившись скриншотами с поступлениями от «Ozon Банка» с пометкой «Чаевые». Таким образом, все вопросы касательно чаевых следует адресовать франчайзи Ozon в регионах.