В преддверии рождественского сезона Microsoft решила изменить подход к рекламе, отказавшись от продвижения Xbox Series X|S в пользу своей подписки Xbox Game Pass. Однако новые рекламные ролики вызвали негативную реакцию среди фанатов. В одном из видео сравниваются старые физические сервисы аренды игр и современный Xbox Game Pass, где ожидание дисков изображается как мучительное время.

Поклонники отметили, что представление эпохи Xbox 360 в ролике не соответствует действительности, и многие были недовольны тем, как компания игнорирует хардкорных игроков. В комментариях пользователи назвали рекламу «бездарной», призывая уволить главу маркетинга Аарона Гринберга. Критика также касается повышения цен на Xbox Game Pass.

Некоторые фанаты выражают мнение, что Microsoft заботится лишь о прибыльности, а не о качестве игрового опыта, что вызывает сожаление о временах, когда Xbox был на пике популярности.